Exklusive Reisedeals
Profitieren Sie als jö Mitglied exklusiv und wöchentlich von den besten Reisedeals zum unschlagbaren Preis mit dem gewissen Extra.
Zu den DealsUnsere Inhalte: Standards und Meldemöglichkeiten
Auf dieser Seite informieren wir Sie über das interne Beschwerdemanagementsystem von joe-reisen.at
Internes Beschwerdemanagementsystem
Meldung potenziell rechtswidriger Inhalte:
Wir legen großen Wert darauf, dass die auf unserer Website www.joe-reisen.at veröffentlichten Inhalte den geltenden Gesetzen sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen. Sollten Sie dennoch auf Inhalte stoßen, die möglicherweise gegen rechtliche Vorgaben oder unsere AGB verstoßen, können Sie uns diese über das untenstehende Formular melden. Die gemeldeten Inhalte werden intern geprüft, wobei sowohl der betroffene Inhalt als auch Ihre Hinweise berücksichtigt werden. Nach Abschluss der Prüfung entscheiden wir, ob und welche Maßnahmen ergriffen werden. Über das Ergebnis und etwaige Maßnahmen informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.
Zum Formular zur Meldung rechtswidriger Inhalte gelangen Sie hier.
Bitte beachten Sie: Für allgemeine Anliegen – etwa zu Buchungen, Services oder Reisen – wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Beschwerdeverfahren
Wenn Sie mit der Entscheidung im Rahmen der Inhaltsprüfung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt dieser Entscheidung Beschwerde einzureichen. Dazu können Sie direkt auf die E-Mail antworten, in der wir Ihnen unser Prüfergebnis mitgeteilt haben. Auf diese Möglichkeit weisen wir auch explizit in der E-Mail hin. Nach Eingang Ihrer Beschwerde erfolgt eine erneute Überprüfung des Sachverhalts – unter Berücksichtigung der ursprünglichen Angaben sowie etwaiger ergänzender Informationen. Sie erhalten anschließend eine Rückmeldung über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens.
Weitere Rechtsmittel
Zusätzlich haben Sie das Recht, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle mit der Lösung des Konflikts zu beauftragen – dies gilt auch für Beschwerden, die nicht mit den Mitteln des Beschwerdeverfahrens gelöst wurden. Daneben steht es Ihnen außerdem frei, gerichtliche Schritte einzuleiten.
Transparenzbericht
Der jährliche Transparenzbericht gemäß Art. 15 und 24 des Digital Services Act (DSA) ist unter folgendem Link verfügbar: DSA-Transparenzbericht